Shipping policy

1. Zones de livraison

Shopixy expédie ses produits en France, en Europe et à l’international (y compris Afrique et Amérique du Nord).
Nos partenaires logistiques nous permettent d’assurer une livraison fiable vers la majorité des pays.

2. Délais de traitement et d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3. Délais moyens de livraison

Les délais peuvent varier selon la destination :

  • France & Union Européenne : 6 à 12 jours ouvrés

  • Afrique francophone : 10 à 20 jours ouvrés

  • Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas d’événement exceptionnel (grève, douane, période de soldes), les livraisons peuvent connaître un léger retard.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids, la taille du colis et la destination.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certaines catégories ou offres groupées (bundles).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via ce lien.
En cas de problème de suivi, contactez-nous à 📩 shopixy.contact@gmail.com.

6. Commande non reçue ou en retard

Si votre commande dépasse le délai maximal indiqué, veuillez nous contacter.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de 60 jours après la date de commande.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Shopixy ne peut être tenue responsable d’un échec de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée.
Si le colis est retourné à l’expéditeur, un réenvoi pourra être effectué à vos frais.

8. Douanes et taxes à l’importation

Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes locales, à la charge du client.
Ces frais ne dépendent pas de Shopixy.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à un colis :
📩 E-mail : shopixy.contact@gmail.com
💬 WhatsApp (optionnel) : 
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.