Refund policy

Chez Shopixy, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.

• Les accessoires, manuels et emballages doivent être intacts.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

2. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à shopixy.contact@gmail.com en précisant :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photos éventuelles du produit

Nous t’enverrons les instructions précises pour le renvoi.

3. Remboursements

Dès réception et inspection de votre colis, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

4. Produits endommagés ou défectueux

En cas de produit endommagé ou défectueux, merci d’envoyer une photo à shopixy.contact@gmail.com dans les 48h suivant la réception.
Un remplacement ou remboursement sera alors proposé selon la situation.

5. Articles non remboursables

• Produits en promotion

• Cartes cadeaux

• Produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts