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💬 FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?


Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 6 à 12 jours ouvrés en France et 10 à 20 jours à l’international.

Comment suivre ma commande ?


Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?


Si le délai maximal est dépassé, contactez-nous à [ton e-mail]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?


Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat. Au-delà, la commande est transmise au traitement logistique.

Acceptez-vous les retours ?


Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?



Cartes Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et autres paiements sécurisés via Shopify Payments.